Coca Colan tapa hyödyntää sosiaalisia medioita antaa mielestäni monille yrityksille sen saman monipuolisuuden suunnan jonka avulla voidaan tehostaa ratkaisevasti markkinointiviestintää. Toisaalta tässäkin tapauksessa oiken tehtynä asiakkaat tekevät sitä , mikä vaatii eniten työtä eli viestin levittäminen. Kyse on enemmän ajatustavan muutoksesta: Kotisivuja on nykyään useassa paikassa yrityksen omien kiinteiden sivujen lisäksi: Facebook, Twitter, Youtube etc. Tämän kokonaisuuden suunnitelmallinen hyödyntäminen suunnitelmallisessa vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa on cola-yhtiönkin strategia. Näin on päästy perinteisen markkinoinnin “kampajapiikeistä” tasaisesti kasvavaan asiakassuhdetoimintaan. Lähtöajatus on, että “asiakkaat ovat autenttisesti yhteisön jäseniä – ei ison brandin tapaan”.
Katso Slideshare.comissa koko esitys ja ota käyttöösi sopivat mallit toimia.
