Mitä asiakas arvostaa?
Myynnin merkitys kasvaa tutkimusten mukaan. Hyvä! Meille suomalaisille myynti on aina ollut hieman haasteellinen osa-alue monestakin syystä: Kulttuuri ei ole ollut suotuisa vieraiden ihmisten kohtaamiseen luontevasti ja olemme tottuneet enemmän keksimään ja kehittämään tuotteita kuin ratkomaan asiakkaiden aitoja ongelmia ja tuomaan niihin oikeita ratkaisuja. Mutta yhtä kaikki, nyt on myynnin merkitys nousussa ja pientenkin yritysten jalkauduttava. Näin se vain on. Mutta myynnissä varmasti auttaa se, että tietää mitä asiakas odottaa ja arvostaa. Tässä muutama seikka jotka on hyvä ottaa itse kunkin huomioon asiakastoiminnassa.
1) Pelkkä hinta ei aina ratkaise
- Tavarantoimittajaa valittaessa paino on enemmän hinta/laatu-suhteessa eli hieman enemmänkin maksetaan laadukkaasta tavarasta
2) Kustannussäästöt kiinnostaa
- Päättäjä miettii sitä paljonko hän säästää pitkällä aikavälillä rahaa hankkiessaan tuotteen tai palvelun
3) Myyjän tärkein ominaisuus on luottamus
- Lupausten pitäminen on myyjän valtti
4) Asiantuntijuus, ratkaisukeskeisyys
- Myyjän osaaminen sekä oikeiden ratkaisuiden tarjoaminen asiakkaalle on arvossaan
5) Kuuntele
- Myyjän kyky kuunnella on nosteessa
