Vuosisuunnittelu

Yritän saada markkinointiviestinnän vuosisuunnittelu -prosessia loppusuoralle ja ryhdyin listaamaan tärkeimpiä asioita, jos vaikka joku muukin on samassa vaiheessa ja kaipaa tiedonvaihtoa tai tukea omaan suunnitteluunsa.

Tavoitteet – myyntibudjetti sen kertoi
Ensimmäiseksi täytyy tehdä budjetti ja myyntibudjetti. Ilman tavoitteita ei ole suuntaa eikä aktiivisuuden tiedostamista. Niin se taitaa olla.
1) Tsekkasin budjetista ensi vuoden tulostavoitteen / 12 kk ja sitten rukkasin vielä hiljaiset ajat pienemmiksi ja ositin jäljelle jääneet eurot vilkkaammille kuukausille. Eli kuukausitason tavoitteet on nyt asetettu – euromääräisesti.
2) Jotta vielä kesäkuussakin riittää työtä, tarvinnee alkuvuosi liikkua aktiivisesti “kentällä” hakemassa tarjouspyyntöjä ja niitäkin tarvitaan jokunen jotta kuukausittaiset eurotavoitteet tulee kuitattua.
3) Sitä liikkumista riittääkin sitten reippaasti – onneksi jo nyt olen kerännyt alkuvuodelle töitä joten tammikuussa voi keskittyä helmi-maaliskuun täyttämiseen. Täytyy tarttua luuriin heti ja buukata itsensä maailmalle. Ja se vaatii jonnii verran kontaktointia. Soitto- ja tapaamismäärien tavoitteet on siis hyvä kirjata ylös.

Tavoiteasettelu alkaa nyt olemaan hanskassa ja myyntibudjetti hahmollaan. Vain toteutus puuttuu.

Tukeva markkinointi – kokonaisvaltaisesti toimien
Miten ryydittää myyntiä? Sen suunnitteleminen viekin sitten hieman aikaa. Olen ottanut aktiivisen myynnin strategiakseni ja jotenkin sitä pitäisi auttaa jottei elämä ala tuntumaan työltä. Listaa tämän hetken myyntiä tukevasta markkinoinnista löytyy seuraavasti:
- Kotisivut (päivitys)
- Puhelintyöskentely (tapaamisetkin on jotenkin sovittava)
- Sosiaalinen media (FB, Twitter, LinkedIn ja SlideShare parantavat löydettävyyttä ja auttavat potentiaalisia asiakkaita hahmottamaan kuka olen ja mitä teen)
- Sähköpostisuora (kampanjat tehostavat myyntiä)
- Messut, tapahtumat (enemmän kontakteja kerralla)
- Verkostot (yhteistyössä on voimaa)

Eli näin on nipussa myynnin ja markkinoinnin keinot. Tärkein tässä kokonaisuudessa on miettiä miten tukeva markkinointi istuu kokonaisuutena myynnin kanssa. Lopuksi suunnittelen aikataulutuksen, joka ohjaa koko markkinointiviestintää ja samalla projektien aloituksia. Ja varmistaahan se samalla toimitusvarmuuden kautta asiakastyytyväisyyttä.

Olikohan tässä kaikki? Se selviää viimeistään siinä vaiheessa, kun aloitan “haalarihommat” ja laitan kädet rasvaan. Mutta ainakin on selkeästi mieitittynä askeleet vuodelle ja varsinkin tähän alkupäähän jolloin tarvitaan tehokkuutta uusien yhteistyökumppanuuksien rakentamisessa. Kokemus kun on opettanut, että ilman suunnitelmia katoaa tehot ja lopputulos on suhteellisen laiha sekä toisaalta suunnitelmia täytyy päivittää määräajoin jotta realistisuus ja reagointikyky säilyvät.

Mutta tästä on hyvä ponnistaa vuoteen 2011!

Integroitu markkinointiviestintä osa III

Suunnitelmallisuus tuo tehokkuuden

Tavoiteasettelun jälkeen voidaan lähteä miettimään yrityksen markkinointiviestintää ensin kokonaisuutena. Tässä yhteydessä nousee esille integroitu markkinointiviestintä koko merkityksellään. Kuten aiemmin on tullut mainittua, pitää markkinointiviestinnän olla yhdenmukaista ja toimenpiteiden toisiaan tukevia. Tähän seikkaan kannattaa kiinnittää aina huomiota. Kun yritys kertoo kotisivuillaan arvoistaan ja myyjä kertoo asiakkaan luona edustamansa yrityksen arvoista, olisi suorastaan koomista, jos ne kaksi tarinaa poikkeaisivat toisistaan. Toisaalta: Jos yritys lupaa nopeat toimitukset ja asiakas saa tuotteensa muutamassa päivässä, on lupaus lunastettu ja se vahvistaa asiakassuhdetta huomattavasti paremmin kuin toimitusajan venähtäessä viikkoihin.

Kun yrityksellä on tarina, sillä on myös punainen lanka jota seurata

Ilman tarinaa on vaikea lähteä työstämään yhtenäistä sisältöä markkinointiviestintään. Toki se onnistuu, kun pidetään sisältö riittävän niukkana, mutta myynnin kustannuksia sillä ei välttämättä päästä laskemaan, mikä kuitenkin on koko markkinoinnin tarkoitus.

Segmentti määrää

Kun tarina on mietitty, on aika lähteä tarkemmin miettimään kenelle ja mitä tarjotaan. Näin pystytään helpommin hahmottamaan myös valinnat ja keinot joita käytetään. Myyntityö, myynnin edistäminen, tiedotus- ja suhdetoiminta sekä mainonta ovat niitä valintoja joilla asiakkaisiin pyritään vaikuttamaan.  Valinnat sisältävät vielä keinoja joita oikein yhdistelemällä ja toisaalta tarinan kohdentamisella valitulle segmentille varmistetaan tehokas tapa toimia. Käyn myöhemmin vielä läpi valinnat ja keinot joilla toimitaan, mutta tässä kohdassa strategisesti olennaista on tiedostaa, mikä on se valinta jolla toimitaan ja millä tätä tuetaan (valinnat ja keinot). Tästä kokonaisuudesta syntyy suunnitelmallinen toimintatapa.